Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Gibt es WLAN im Park?

Ja, es gibt ein offenes WLAN-Netzwerk im Park. Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit begrenzt ist.

Ich habe mein Benutzername für Mein Umgebung vergessen, was kann ich tun?

Der Benutzername ist die uns bekannte E-Mail Adresse.

Ich habe mein Passwort für Mein Umgebung vergessen, was kann ich tun?

Klicken Sie auf "Wachtwoord vergeten?" und ein neues Passwort wird an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse geschickt.

Ich kann mich nicht bei Mein Umgebung anmelden, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an zeeuwsekust@ardoer.com, damit wir eine Lösung finden können.

Ich möchte mit zwei Autos auf den Campingplatz fahren, ist das möglich?

Ein Auto darf auf dem Stellplatz geparkt werden, es sei denn, das Chalet verfügt über einen zweiten Parkplatz. Ist dies nicht der Fall, muss das zweite Fahrzeug auf dem allgemeinen Parkplatz abgestellt werden.

Ich übernachte im Strandpark De Zeeuwse Kust, kann ich einen Gast mitbringen?

Es gibt maximal 6 Personen pro Stellplatz. Wenn diese Höchstzahl nicht überschritten wird, kann jemand bei uns bleiben. Die Kosten für die zusätzliche Person erfragen Sie bitte an der Rezeption.

Kann ich Ihnen auch in den sozialen Medien folgen?

Sie können uns auf Instagram und Facebook folgen!

Instagram: @dezeeuwsekust

        @hoteldezeeuwsekust

                  @strandclubhorizon

Facebook: Strandpark De Zeeuwse Kust

                  Hotel De Zeeuwse Kust

                  Strandclub Horizon

Kann ich meine Post während meines Aufenthalts zustellen lassen?

Sie können! Vergewissern Sie sich, dass Ihr Name und Ihre Unterkunft auf dem Paket stehen. Bitte informieren Sie die Rezeption telefonisch oder per E-Mail, dass das Paket unterwegs ist, damit sie es in Empfang nehmen können.

Können Familie/Freunde den Park besuchen?

Wenn Ihre Freunde und/oder Familie den Strandpark De Zeeuwse Kust besuchen möchten, ist das kein Problem. Sie können ihr Auto auf dem großen Parkplatz abstellen. Wenn sie das Schwimmbad und den Wasserpark nutzen möchten, können sie an der Rezeption eine Eintrittskarte für 7,50 € pro Person kaufen.

Sind Haustiere im Park erlaubt?

Haustiere sind im Park erlaubt, wenn sie an der Leine geführt werden. Haustiere sind auf allen Stellplätzen erlaubt. In den Chalets und Hotelsuiten ist pro Unterkunft angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. In der Nähe des Parks gibt es einen Auslauf mit Kacktüten. Wir bitten Sie, die Fäkalien selbst zu beseitigen. Das Haustier bleibt über Nacht in der Unterkunft oder auf dem Campingplatz und sollte nicht allein gelassen werden. Die Übernachtung eines Haustieres kostet 9,00 € pro Nacht. Hunde sind am Strand erlaubt.

Sind allein reisende Gruppen von Jugendlichen auf dem Campingplatz erlaubt?

Strandpark De Zeeuwse Kust ist ein Familiencampingplatz. Jugendlichen unter 23 Jahren ist der Aufenthalt auf dem Campingplatz ohne elterliche Begleitung nicht gestattet.

Wann sollte es im Park ruhig sein?

Nach 23:00 Uhr sollte es im gesamten Park ruhig und friedlich sein.

Was ist der schnellste Weg zum Strand?

Der Strand ist 250 m vom Park entfernt. Durch den Chaletpark überqueren Sie den Rampweg, um über die Dünenpassage den Strand zu erreichen.

Was ist, wenn es einen Notfall gibt und die Rezeption geschlossen ist?

In Notfällen rufen Sie die Polizei, die Feuerwehr und/oder den Krankenwagen unter der Nummer 112 an. Informieren Sie dann auch die Rezeption unter 0031 (0)111 - 468282, damit sie Ihnen gegebenenfalls helfen können.

Wie funktioniert die Kennzeichenerfassung?

Das Kennzeichen des Fahrzeugs kann über "Mein Umgebung" registriert werden. Die Schranke öffnet sich automatisch, wenn Sie sich vor ihr befinden. Pro Gastkonto können maximal fünf Nummernschilder registriert werden. Ein Auto kann sich innerhalb der Schranke befinden.

Wie kann ich Sie erreichen?

Unsere Adresse ist Helleweg 8, 4326 LJ Renesse/Noordwelle.

Sie erreichen uns unter +31(0)111468282 und unter zeeuwsekust@ardoer.com.

Wie weit ist es vom Park zum Zentrum von Renesse?

Das Zentrum von Renesse ist 2,5 km vom Park entfernt.

Wo befindet sich das Hotel De Zeeuwse Kust?

Das Hotel De Zeeuwse Kust befindet sich im Strandpark De Zeeuwse Kust, auf der rechten Seite des Hauptgebäudes. Sehen Sie sich das Angebot für alle Suiten an.

Wo kann ich die Lageplan des Parks finden?

Die Lageplan ist auf unserer Website und in unserer App zu finden.

Camping

Gibt es Geschirrspüler und eine Wäscherei?

In den Sanitäranlagen gibt es Geschirrspüler. Diese können kostenlos genutzt werden. Die Waschsalons befinden sich ebenfalls in den Sanitärgebäuden. Die Waschmaschine fügt Waschmittel hinzu, so dass Sie dies nicht selbst tun müssen. Eine Waschmaschinenmünze kostet 6 € und eine Trockenmünze 2,50 €. Diese sind an der Rezeption erhältlich.

Gibt es auf dem Campingplatz Stellplätze für die Vor- und Nachsaison?

Wir haben eine Nachsommerregelung vom 28.8 bis 2.10 und Wintercamping vom 29.10 bis 18.3.

Wie groß sind die Stellplätze?

Die Stellplätze sind ca. 10 m x 10 m groß.

Wie viel Strom kann ich verbrauchen?

Jeder Stellplatz hat 16 Ampere Strom.

Wo kann ich den Campercleaner finden?

Beide Sanitärgebäude sind mit einem CamperClean-Gerät ausgestattet. Sie setzen die volle Toilettenkassette in das Gerät ein, sie wird komplett gereinigt und mit neuer chemischer Toilettenflüssigkeit versehen. Dies kostet nur 2,50 € pro Mal.

Wo kann ich meine Gasflaschen nachfüllen und/oder ersetzen?

Bei Mol Schuddebeurs können Sie neue Gasflaschen kaufen oder sie austauschen.

Mol Schuddebeurs; Kloosterweg 11A, Noordgouwe und ist unter der Telefonnummer +31 (0)111 - 453 330 zu erreichen.

Gasflaschen können bei der Gasvulstation Zeelanderij, Trambaan 21, Zonnemaire, unter der Telefonnummer +31 (0)111 - 401 424 gefüllt werden.

Wo kann ich meine chemische Toilette entleeren?

Chemische Toiletten können an der dafür vorgesehenen Entsorgungsstelle entleert werden, die sich in der Nähe des Sanitärgebäudes befindet.

Unterkünfte

Ist es möglich, den Zimmerservice vom Hotelzimmer aus zu bestellen?

Sie können den Zimmerservice bestellen, wenn Sie im Hotel übernachten. Sie finden diese Karte in Ihrer Hotelmappe oder im Restaurant.

Kann das Auto bei der Unterkunft geparkt werden?

Auf dem Campingplatz ist es gestattet, ein Auto auf Ihre Campingplatz zu parken. In der Nähe der Chalets befindet sich ein Parkplatz, auf dem Sie Ihr Auto parken können. Wenn Sie im Hotel übernachten, können Sie das Auto neben dem Hotel parken. Die Parkplätze sind mit der Nummer Ihres Hotelzimmers nummeriert. Wenn Sie mit mehreren Autos unterwegs sind, können Sie die anderen Autos auf dem großen Parkplatz parken.

Sind Bettwäsche- und Handtuchpakete in den Mietunterkünften enthalten?

Wenn Sie in den Mietunterkünften übernachten, sind Bettwäschepakete inbegriffen. Diese liegen bei Ihrer Ankunft für Sie bereit, Handtücher können extra gebucht werden.

Vermieten Sie auch Kinderbetten/Hochstühle?

Wir können ein Kinderbett/Hochstuhl in Ihrer Unterkunft aufstellen. Die Kosten pro Kinderbett/Stuhl betragen € 10,- pro Aufenthalt; mit einer Kaution von € 25,- pro Stück. Wenn Sie im Hotel übernachten, können wir sie kostenlos platzieren.

Ankunft & Abreise

Ab wann können wir einchecken?

Camping: 13:00 Uhr

Hotel: 14:00 Uhr

Mietunterkünfte: 15:00 Uhr

Bis wann kann ich anreisen?

Im Prinzip können Sie anhand des Kennzeichens direkt zum Standort/zur Unterkunft fahren und müssen nicht mehr durch die Rezeption gehen. Die Schranken funktionieren von 07:00 bis 23:00 Uhr. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich natürlich auch an die Rezeption wenden. Die Rezeption ist in der Nebensaison bis 17:00 Uhr und in der Hochsaison bis 20:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie das Restaurant bis 22:00 Uhr besuchen.

Bis wann können wir auschecken?

Mietunterkünfte: 10:00 Uhr

Hotel: 11:00 Uhr

Camping: 12:00 Uhr

Ist ein flexibler Ankunfts- oder Abreisetag möglich?

Eine flexible Check-in-Zeit ist möglich, wenn die Unterkunft bereits verfügbar und sauber ist. Sie erhalten dann eine Nachricht in der App. Sie können über die App einchecken. Es ist möglich, das Auto auf dem allgemeinen Parkplatz zu parken und die Einrichtungen den ganzen Tag zu nutzen. In der Vor- und Nachsaison haben wir flexible An- und Abreisetage für den Campingplatz und die Chalets. In der Hochsaison buchen wir nur pro Woche. Für das Hotel ist es möglich, jeden Tag an- oder abzureisen.

Ist es auch möglich, später auszuchecken?

Sofern die Verfügbarkeit es zulässt, ist dies möglich! Die Kosten für einen späten Check-out betragen 50 € für das Hotel und die Mietunterkünfte. Die Kosten für einen späten Check-out betragen 25 € für die Campingplätze. Die Unterkunft bzw. der Stellplatz kann dann bis 17:00 Uhr genutzt werden. Hierzu müssen Sie die Rezeption einen Tag im Voraus informieren.

Kan ik eerder inchecken dan de aangegeven aankomsttijd?

Was sollte ich tun, bevor ich bei Ihnen übernachte?

Bevor Sie ankommen, laden Sie bitte unsere App "Strandpark De Zeeuwse Kust" aus dem Appstore herunter. Hier können Sie bereits die Fotos für die Gesichtserkennung und das Nummernschild eingeben, so dass Sie dies nicht während Ihres Aufenthalts tun müssen. In dieser App können Sie auch alle Informationen zu Ihrer Reservierung finden.

Wie eröffne ich meine Unterkunft?

Die Unterkunft kann mit dem Telefon geöffnet werden. Melden Sie sich über die App 'Strandpark De Zeeuwse Kust' an und stellen Sie sicher, dass Bluetooth und Standort auf Ihrem Telefon eingeschaltet sind. Drücken Sie dann die Zugangstaste und halten Sie Ihr Telefon an den Türknauf. Die Tür wird geöffnet.

Einrichtungen & Öffnungszeiten

Bis wann ist die Tor geöffnet?

Das Tor ist von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie später als 23:00 Uhr ankommen, können Sie Ihr Auto auf dem allgemeinen Parkplatz neben der Einfahrt parken und zu Fuß weitergehen.

Das Tor am Anfang der Straße ist 24 Stunden lang zugänglich und öffnet sich automatisch mit dem Nummernschild. Wenn Sie den Park vor 07:00 Uhr oder nach 23:00 Uhr verlassen wollen, können Sie Ihr Auto vorher auf dem allgemeinen Parkplatz abstellen. Fahren Sie dann mit Ihrem Auto bis kurz vor das Tor, das sich automatisch öffnet.

Gibt es ein Kino?

Im Hauptgebäude gibt es ein Kinderkino. Im Laufe des Tages werden hier verschiedene Filme gezeigt.

Gibt es ein Lufttrampolin?

Hinter dem Wizzlclub befindet sich das Lufttrampolin. Dieser kann von 09:00 bis 21:30 Uhr genutzt werden.

Gibt es einen Fußballplatz?

Der Fußballplatz befindet sich neben dem allgemeinen Parkplatz am Anfang des Parks.

Gibt es einen Supermarkt im Park?

Im Hauptgebäude gibt es einen Minimarkt. Sie ist in der Nebensaison von 8 bis 17 Uhr und in der Hochsaison von 8 bis 20 Uhr geöffnet.

Gibt es im Schwimmbad Schließfächer?

Im Schwimmbad gibt es Schließfächer, die mit einem selbstgewählten Code benutzt werden können. Hier werden 1,00 € eingezahlt, die man nach dem Öffnen des Schließfachs zurückerhält.

Haben Sie einen Geldautomaten?

An der Rezeption gibt es einen Geldautomaten. Dieser kann während der Öffnungszeiten der Rezeption genutzt werden.

Ich bleibe nicht im Park. Kann ich die Einrichtungen nutzen?

Das können Sie sicher! Nur außerhalb der Ferienwochenenden und Feiertage ist es möglich, das Schwimmbad für 7,50 € pro Person zu benutzen.

Ich habe Besuch, können auch sie das Schwimmbad benutzen?

Das können Sie sicher! Eine Tageskarte kostet 7,50 € pro Person.

Ich habe bereits ausgecheckt, kann ich die Einrichtungen des Campingplatzes trotzdem nutzen?

Am An- und Abreisetag können Sie die Einrichtungen des Parks ganztägig nutzen. Das Auto und/oder die Campingausrüstung können auf dem allgemeinen Parkplatz abgestellt werden.

Ich würde gerne Essen mitnehmen. Wie funktioniert das?

Bestellen Sie ab 12:00 Uhr und vor 20:00 Uhr und wählen Sie Ihre eigene Abholzeit. Nach der Bestellung kann es nach einer Stunde in der Snackbar abgeholt werden.

Ich würde gerne den Minigolfplatz benutzen. Wie funktioniert das?

Der Minigolfplatz ist täglich geöffnet und befindet sich auf der linken Seite des Hotels De Zeeuwse Kust. Schläger, Bälle und Scorekarten können an der Rezeption gegen eine Kaution von 20 € ausgeliehen werden.

Ich würde gerne den Tennisplatz benutzen. Wie funktioniert das?

Der Tennisplatz befindet sich hinter dem allgemeinen Parkplatz und ist ganztägig geöffnet. Wenn Sie Ihre Tennisschläger und -bälle nicht mitgebracht haben, können Sie diese an der Rezeption gegen eine Kaution von 20 € ausleihen.

Kann ich im Restaurant DOK oder La Costa eine Party veranstalten?

Beide Restaurants bieten verschiedene Möglichkeiten für Familienfeiern, Tagungen, Geburtstage oder gemütliche Abendessen. Für jeden Anlass können Sie zu uns kommen. Wir sind auch ein offizieller Hochzeitsort, an dem Sie sich auf einer unserer schönen Dachterrassen mit Blick auf die Dünen das Jawort geben können. Für weitere Informationen über die Möglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte über info@strandcafedok.nl.

Kann ich im Restaurant frühstücken?

Wenn Sie im Hotel übernachten, ist das Frühstück inbegriffen. Sie sind nicht im Hotel untergebracht, möchten aber gerne frühstücken? Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Verfügen Sie über Stromtankstellen?

Auf dem allgemeinen Parkplatz gibt es vier Ladestationen für Elektroautos.

Verfügt der Campingplatz über Rad- und Wanderwege?

An der Rezeption erhalten Sie eine Fahrradkarte von Schouwen-Duiveland für € 1,- und von Nordzeeland für nur € 5,-.

Vermieten Sie auch Fahrräder?

Es besteht die Möglichkeit, Fahrräder zu mieten. Ein Fahrrad kostet 9 € pro Tag und ein Kinderfahrrad 5 € pro Tag. Sie zahlen € 25,- Kaution pro Fahrrad und können nicht im Voraus reserviert werden.

Wann ist das Schwimmbad geöffnet?

Das Schwimmbad ist das ganze Jahr über von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Der Spielplatz und der Spray Park öffnen um 09:00 Uhr. Da sich der Spray Park im Freien befindet, wird er bei schlechtem Wetter geschlossen. Vergessen Sie nicht, die Fotos für die Gesichtserkennung in "Mein Umgebung" hochzuladen?

Wann ist das Strand Café DOK geöffnet?

Das Strand Café ist das ganze Jahr über ab 08:00 Uhr geöffnet. Von 08:00 bis 10:30 Uhr kann das Frühstück genossen werden. Von 12:00 bis 16:00 Uhr zum Mittagessen und nur für Getränke und Abendessen.

Wann ist das italienische Restaurant (La Costa) geöffnet?

Das Restaurant La Costa hat je nach Saison wechselnde Öffnungstage. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website und in der App.

Wann ist die Rezeption geöffnet?

Für alle Fragen und/oder Kommentare wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Rezeption ist in der Nebensaison von 8 bis 17 Uhr und in der Hochsaison von 8 bis 20 Uhr geöffnet. Wenn die Rezeption geschlossen ist, können Sie sich im Restaurant anmelden. Wir sorgen dafür, dass Ihr Schlüssel hier für Sie bereit steht.

Wann ist ein Animationsteam anwesend?

An Feiertagen und in der Ferienzeit ist ein Animationsteam anwesend. Klicken Sie hier für die genauen Daten und Aktivitäten.

Wenn wir in einem der Restaurants essen wollen, müssen wir dann reservieren?

Wir empfehlen Ihnen, einen Tisch zu reservieren, damit Sie sicher sind, dass Sie einen Tisch bekommen. Sie können einen Tisch über die Website oder die App reservieren. Das Restaurant ist unter +31(0)111-463850 und info@strandcafedok.nl zu erreichen.

Wo kann ich die Speisekarte einsehen?

Sie können das Speisekarte in der App anzeigen.

Coronavirus

Reservierungen & Zahlungen

Ab welchem Alter ist mein Kind laut der Website ein Baby und ab wann ist es ein Kind?

Bis zum Alter von 2 Jahren gilt ein Kind als Baby. Kinder, die 3 Jahre alt oder älter sind, gelten als Kleinkinder.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

In manchen Zeiträumen verwenden wir ein Arrangement. Zum Beispiel: Ostern, Christi Himmelfahrt, Pfingsten und Fronleichnam. In diesen Zeiträumen kann nur das gesamte Paket gebucht werden. In den Sommerferien beträgt der Mindestaufenthalt 7 Tage. Es ist möglich, das Hotel jeden Tag zu erreichen oder zu verlassen.

In den Ferien kann ich nur für einen bestimmten Zeitraum auf dem Campingplatz buchen. Kann ich auch eine einzelne Nacht buchen?

Nein, in manchen Zeiträumen verwenden wir eine Vereinbarung. Zum Beispiel zu Ostern, Himmelfahrt und Pfingsten. In diesen Zeiträumen kann nur das gesamte Paket gebucht werden.

Kann ich eine Rücktrittsversicherung abschließen?

Wenn Sie keine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben und die Reservierung stornieren möchten, erfolgt dies gemäß den Bedingungen des Branchenverbands RECRON. Bei vorzeitiger Abreise (z. B. schlechtes Wetter, Krankheit usw.) erfolgt keine Rückerstattung. Nachstehend finden Sie die Bedingungen und können die Prämie berechnen. Im Falle einer Stornierung zahlt der Urlauber eine Entschädigung an den Unternehmer.

Dies bedeutet:

• Im Falle einer Stornierung mehr als drei Monate vor Reiseantritt werden 15 % des vereinbarten Preises fällig.
• Im Falle einer Stornierung innerhalb von drei bis zwei Monaten vor Beginn der Reise werden 50 % des vereinbarten Preises fällig.
• Im Falle einer Stornierung innerhalb von zwei bis einem Monat vor Beginn der Reise werden 75 % des vereinbarten Preises fällig.
• Bei Stornierung innerhalb eines Monats vor Reiseantritt 90% des vereinbarten Preises.
• Im Falle einer Stornierung am Tag des Beginns der Veranstaltung werden 100% des vereinbarten Preises fällig.

Sie können die Reiserücktrittsversicherung für Ihren Urlaub gleich bei der Buchung oder spätestens eine Woche nach dem Buchungsdatum abschließen. Die Richtlinie wird von recreatieverzekering.nl verwaltet.

Kann ich meinen Stellplatz/ meine Unterkunft selbst wählen?

Ja, das können Sie! Die Wahl einer eigenen Unterkunft oder eines Stellplatzes kostet 15,00 €. Auf diese Weise können Sie nicht auf einen anderen Stellplatz oder eine andere Unterkunft verwiesen werden. Sie können dies tun, indem Sie bei der Buchung auf der Website das Kästchen "Ich möchte meinen eigenen Stellplatz auf der Karte wählen" ankreuzen.

Wann bekomme ich meine Kaution von meiner gemieteten Unterkunft zurück?

Die Kaution für eine Unterkunft oder den Restbetrag wird spätestens 14 Tage nach Abreise zurückerstattet. Dazu muss uns natürlich Ihre Kontonummer bekannt sein.

Wie bezahle ich meinen Urlaub?

Nach der Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung. Dies beinhaltet auch die Zahlungsbedingungen. Sie können für Ihre Buchung per bezahlen Loggen Sie sich in den "Mein Umgebung" ein oder machen Sie eine Überweisung.

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten der Buchung. Sie können bei uns online, per Telefon oder per E-Mail buchen.

Wie kann ich mehr als einen Stellplatz oder eine Unterkunft buchen?

Wenn Sie mehrere Stellplätze oder Unterkünfte reservieren möchten, müssen Sie eine separate Reservierung vornehmen.

Wie kann ich meinen Urlaub verlängern oder verkürzen?

Senden Sie eine E-Mail an zeeuwsekust@ardoer.com oder rufen Sie an unter +31(0)111468282.

Sonstiges